INFOS PRATIQUES

Commander sur i-Run, c’est simple et rapide :

1. Sélectionnez vos articles (chaussures, vêtements, accessoires…) et ajoutez-les au panier.
2. Validez votre panier.
3. Choisissez votre mode de livraison.
4. Sélectionnez votre mode de paiement et confirmez.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Tout d'abord vérifiez l’état de votre commande dans l’onglet « Mes commandes » sur votre espace client. 

• Si votre commande n’est pas encore payée, vous pouvez l’annuler depuis votre compte.

• Si elle est déjà validée, contactez rapidement notre service client via le formulaire. L’annulation est possible uniquement si le colis n’a pas encore été expédié.

L’expédition de votre commande est effectuée uniquement après validation du paiement.
Les délais de livraison sont compris entre 24h et 48h (jours ouvrables), en fonction du transporteur sélectionné et de la destination.
Les frais de livraison dépendent également de ces critères et du montant de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter le tableau des frais de livraison disponible sur notre site.

Conditions délais et frais de livraison sur i-Run

Oui, la création d’un compte est nécessaire. Il vous permet de suivre vos commandes, gérer vos retours, utiliser vos cartes cadeaux, etc. Il suffit d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe.

Dès l’expédition, un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé (sauf retrait en magasin). Vous pouvez aussi suivre l’état de votre commande depuis votre espace client.

i-Run vous propose plusieurs choix selon vos préférences :

• Livraison à domicile.
• Livraison en point relais.
• Retrait en magasin i-Run.

Conditions délais et frais de livraison sur i-Run

Avant validation de votre commande :

• Vous pouvez modifier votre adresse depuis votre espace client, elle sera alors utilisée comme adresse de livraison par défaut.
  Vous pouvez aussi renseigner une adresse différente au moment de choisir le mode de livraison lors de la validation de votre commande.

Après validation de votre commande :

• Il n’est plus possible de changer l’adresse. Contactez notre service client rapidement via le formulaire de contact.

Une fois le colis expédié, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Si le colis est abîmé à la livraison :

• Refusez-le. Il sera automatiquement renvoyé à i-Run. Puis contactez le service client i-Run via le formulaire de contact pour prévenir le service client de votre décision. 
• Si vous avez accepté le colis endommagé, contactez rapidement notre service client en précisant votre numéro de commande.

Connectez-vous à votre compte pour consulter l’état de votre livraison. Le lien de suivi est aussi disponible dans l’e-mail d’expédition (hors retrait en magasin).

i-Run livre en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et dans plusieurs pays frontaliers.

Conditions délais et frais de livraison sur i-Run

Chez i-Run vus avez 30 jours après la livraison pour effectuer un retour.

Le produit doit être :

• Neuf, jamais porté,
• Dans son emballage d’origine,
• Complet (étiquettes, accessoires, notices…),
• Accompagné du bon de retour (disponible dans votre compte client).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Retourner un produit

Une fois votre colis retourné et reçu dans notre entrepôt, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.

Selon votre banque, le montant peut apparaître sur votre compte sous 24 à 72h.

Si vous avez retourné l’article en magasin (achat en magasin uniquement), un avoir sera émis dans votre espace client.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d’envoi. Dans ce dernier cas, contactez notre service client.

• Achat en ligne : le retour se fait par voie postale uniquement.
• Achat en magasin : le retour peut se faire directement en magasin.

Le choix de ses chaussures de running dépend de votre foulée, de votre poids, et de votre fréquence de pratique.

Consultez notre guide des chaussures de running pour trouver le modèle idéal selon vos objectifs.

Choisir ses chaussures de running

Pour des randonnées réussies, choisissez une chaussure adaptée à la durée de vos sorties, le terrain emprunté (plat, montagne, cailloux) et votre niveau de confort souhaité.

Accédez à notre guide chaussures de randonnée pour faire le bon choix.

Choisir ses chaussures de randonnée

Pour des chaussures et des vêtements parfaitement ajustés, consultez notre guide des tailles. Il vous aide à choisir selon votre morphologie et votre pratique sportive.

Guide des tailles & pointures

Pour bien choisir vos chaussures de trail, tenez compte du type de terrain (sec, boueux, montagneux…), de votre foulée et de votre niveau de pratique.

Découvrez notre guide des chaussures de trail pour vous orienter pas à pas.

Choisir ses chaussures de trail

Le choix d'une montre connectée dépend de vos activités (course à pied, trail, fitness, etc.), de vos objectifs (suivi cardio, GPS, entraînements…) et des fonctions recherchées.

Explorez notre guide des montres connectées pour trouver le modèle qui vous accompagnera au quotidien.

Choisir sa montre connectée

i-Run vous propose deux modes de paiement sécurisés :

• Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) : c’est le moyen le plus rapide et le plus utilisé. Le paiement s’effectue via une interface 100 % sécurisée, en partenariat avec le Crédit Mutuel, acteur reconnu dans le domaine. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers une page protégée (symbolisée par un cadenas en bas à droite) et i-Run n’a jamais accès à vos données bancaires.
• Par PayPal : une alternative tout aussi rapide et sécurisée. Vous n’avez pas à saisir vos informations bancaires sur le site d’i-Run ; celles-ci sont traitées directement par PayPal, qui garantit leur confidentialité.

Offrez une carte cadeau en quelques clics sur notre site :

• Choisissez le montant,
• Ajoutez au panier,
• Nous l’envoyons ensuite par voie postale.

Nos cartes cadeaux

Connectez-vous à votre compte i-Run, cliquez sur "Enregistrer une carte cadeau" et entrez le code indiqué.

Utiliser ma carte cadeau

Pour chaque commande, i-Run vous reverse 5 % du montant payé en avantage fidélité.

• Crédité dès le lendemain de votre achat sur votre compte i-Run,
• Utilisable automatiquement sur la prochaine commande d’un montant supérieur ou égal à 60 € ,
• Valable pendant 1 an à partir de votre dernier achat.

Retrouvez vos avantages dans votre compte client.

Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite du site, puis entrez votre e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en quelques secondes.

En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion. Un e-mail vous permettra de créer un nouveau mot de passe en toute sécurité.

Oui ! Grâce au programme de parrainage i-Run :

• Vous recevez 10 € dès que votre filleul effectue sa première commande.
• Votre filleul bénéficie aussi de 10 € de réduction sur sa première commande (min. 60 €).

Cliquez sur « S’inscrire » depuis l’onglet « Mon compte », puis entrez une adresse e-mail valide et un mot de passe. Votre compte est activé immédiatement.

Depuis votre compte client, accédez à « Mes informations personnelles » pour mettre à jour :

• Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone),
• Votre e-mail,
• Votre mot de passe.

Pour parrainer vos amis, connectez-vous à votre compte, allez dans « Parrainer mes amis et gagner 10€ » et renseignez l’e-mail de votre futur filleul. Il recevra une invitation à créer son compte avec sa remise de bienvenue.

Parrainage i-Run

Dans une démarche de sécurité, i-Run peut vérifier certaines commandes en vous demandant :

• Une pièce d’identité,
• Un justificatif de domicile,
• Ou un justificatif de paiement.

Cela vise à protéger vos données, sécuriser vos achats et votre compte.

Oui. i-Run ne transmet ni ne revend vos données personnelles.
Vous pouvez gérer vos préférences et modifier vos données personnelles depuis votre espace « Mon compte ».
Vous pouvez aussi désactiver la newsletter à tout moment.

i-Run est une entreprise française spécialisée dans la vente d’équipements pour le running, le trail, la randonnée et le fitness. Depuis 2007, i-Run accompagne tous les passionnés de sport, du débutant au coureur confirmé, avec une offre complète de produits de grandes marques, des conseils d’experts et un service client de qualité.

Née de la passion du sport, i-Run est aujourd’hui l’un des leaders européens du secteur, tout en restant indépendante et 100 % française. Nos équipes, implantées localement, partagent une vision commune : permettre à chacun de trouver les bons équipements et atteindre ses objectifs sportifs, quels qu’ils soient.

Tous les services i-Run sont développés en interne : site e-commerce, logistique, communication, magasins et support client. Cette maîtrise nous permet d’offrir une expérience fiable, humaine et performante à chaque étape.

Chez i-Run, la performance n’est pas une finalité, mais un moteur. C’est en écoutant, en innovant et en se remettant en question que nous avançons aux côtés de tous ceux qui ont une bonne raison de courir.

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i-Run soutient et accompagne de nombreux événements running, trail et sportifs tout au long de l’année. Retrouvez le calendrier complet sur notre page dédiée aux événements partenaires.

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• Réduction de notre empreinte environnementale,
• Soutien à des associations sportives et solidaires,
• Promotion de pratiques éthiques.

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