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COVID 19

Informations mises à jour le 26 / 03 / 2020

Chères clientes, chers clients,

 

En ce contexte exceptionnel, nos équipes sont mobilisées pour continuer à assurer la livraison de vos commandes à votre domicile.

 

Notre priorité est d'assurer la protection de nos salariés, mais également la vôtre.

Toutes nos équipes ont adapté leurs modes de travail afin de privilégier la sécurité de tous en suivant les mesures d´hygiène recommandées et en appliquant au maximum le télétravail.

 

Tous nos produits sont en stock dans notre entrepôt près de Toulouse, en France.

Nous mettons tout en œuvre pour continuer à maintenir le meilleur niveau de service possible :

Toutes les commandes sont préparées sous 24h ouvrées.

 

Vous disposez de 60 jours pour retourner vos produits ( au lieu des 30 jours habituels )

 

Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

Toutefois, n´hésitez pas à privilégier un contact par e-mail 

 

Informations livraison et transporteurs

Nous vous conseillons de privilégier la livraison ChronoRelais ou Chronopost pour garantir une livraison dans les meilleurs délais.

 

À la demande de Chronopost et afin de soulager leurs équipes, nous avons réactivé la livraison ChronoRelais dans les commerces de première nécessité.

 

La livraison en ChronoRelais est donc de nouveau disponible!

 

La livraison Colissimo domicile reste diponible bien que le service connaisse quelques ralentissements.

 

Vous pouvez consulter les informations générales Chronopost via cette page.

 

Vous pouvez consulter les informations générales Colissimo via cette page.

 

Informations magasins

Conformément aux consignes du gouvernement, pour la santé et la sécurité de tous, nos 7 Conseil Stores de Toulouse, Montpellier et Rennes sont fermés jusqu’à nouvel ordre.

 

Nous vous tiendrons informés des adaptations de notre organisation qui pourraient être amenées à évoluer en fonction des dispositions en vigueur.

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

Merci de votre confiance.

 

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