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COVID 19

Informations mises à jour le 18 / 05 / 2020

Chères clientes, chers clients,

 

Merci de nous avoir été fidèles durant ces semaines de confinement.

Nous avons tout mis en oeuvre pour répondre à vos besoins tout en respectant scrupuleusement les consignes sanitaires demandées, pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs.

 

Nous mettons tout en œuvre pour continuer à maintenir le meilleur niveau de service possible :

Toutes les commandes sont préparées sous 24h ouvrées.

 

Vous disposez de 30 jours pour retourner vos produits.

 

Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

Toutefois, n´hésitez pas à privilégier un contact par e-mail

 

Informations livraison et transporteurs

La situation s´améliore de jour en jour.

 

Vous pouvez consulter les informations générales Chronopost via cette page.

 

Vous pouvez consulter les informations générales Colissimo via cette page.

 

 

En Belgique, Bpost annonce des délais de livraisons proches de la normale.

 

Vous pouvez consulter les informations générales Bpost via cette page.

 

 

En Outre-Mer, le transport des colis est également revenu à la normale avec la réouvertures des voies aériennes.

Informations magasins

Nos magasins ont rouvert leurs portes ce mercredi 13 mai.


Nos conseillers se mobilisent pour vous accueillir dans les meilleurs conditions afin d’appliquer les mesures barrières :

  • le nombre de clients à l’intérieur de nos magasins est limité
  • des distributeurs de gel hydroalcoolique sont mis à disposition à l’entrée
  • le port du masque est obligatoire
  • les mesures de distanciation physique et les parcours magasin sont en place
  • nos équipes désinfectent très régulièrement les objets, outils, surfaces, endroits sensibles
  • les produits essayés sont protégés ou isolés

Nous vous rappelons que vous pouvez à nouveau retirer les produits commandés en magasin en toute sécurité.

 

Nous vous tiendrons informés des adaptations de notre organisation qui pourraient être amenées à évoluer en fonction des dispositions en vigueur.

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

Merci de votre confiance.

 

Soyons #runstoppable

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